11月25日上午，公司客服中心“我的业务我主讲”在公司七楼会议室正式开讲，活动由公司工会主席、客服中心总经理王强主持，客服中心各岗位负责人和员工参加活动。

  “我的业务我主讲”活动是公司客服中心“提升管理能力、强化服务意识”的重要举措，旨在进一步加强客服中心团队能力建设，搭建学习交流和个人才能展示的平台。讲课人结合自身岗位特点，针对部门业务、服务、管理等各方面介绍经验，分享心得，提出合理化建议或意见。

    在首期活动中，客服中心服务督查岗负责人张珏音围绕“强化风险意识，化解服务风险”主题，与参会人员进行深入的交流。她凭着多年网点工作和管理经验，结合具体实例，对服务工作中出现的问题做了深入浅出的讲解。通过与参会人员进行互动，及时答疑解惑。交流活动拉近了管理人员与网点一线员工的距离，增强了团队的凝聚力。

    客服中心将通过活动的开展，统一部门全体员工的思想认识，提高业务技能，强化管理水平和服务能力，加强部门内部各岗位之间的沟通交流。从而不断完善基础管理，改进工作方式，提高客服团队的整体素质。

                                                                 2021年11月25日